Checklist: help uw klanten optimaal digitaal door de hele customer journey - Vivium Digital Awards: De beste digitale oplossingen voor en door makelaars

Checklist: help uw klanten optimaal digitaal door de hele customer journey

Wilt u als verzekeringsmakelaar uw service ook digitaal aanbieden, doorheen de hele customer journey? Maak het waar, met onze checklist.

Stel uw klant optimaal tevreden, met een vlotte herstelling in natura

Als makelaar wilt u uw klant optimaal tevredenstellen, bij gebouwschade? Ontzorg hem volledig met een herstelling in natura, geregeld via Keypoint.

Administratie halveren, meer adviseren? Dat kan, met deze oplossing!

Als makelaar wilt u uw zware administratie halveren, om uw klanten opnieuw meer te kunnen adviseren? Dat is mogelijk, bekijk ons Vivium Digital Webinar.

Niet te missen: onze nieuwe reeks Vivium Digital Webinars

Digitaliseren is vandaag geen keus meer, maar een must, om uw klant te kunnen blijven bedienen. Vivium wil u daarbij ten volle ondersteunen, met informatie op maat. Daarvoor organiseren we in september nieuwe Vivium Digital Webinars, na onze erg succesvolle edities vlak voor de zomer.

Vivium ontvangt Insurtech Belgium Meetup

Op woensdag 2 september delen verschillende specialisten hun visie over de toekomst van de verzekeringsmakelaar in het digitaliserende verzekeringslandschap.

Bijzondere enquêteresultaten: hoe werken makelaars vandaag?

Via welke kanalen communiceren verzekeringsmakelaars in coronatijden? Hoe organiseren ze zich en zien ze de toekomst? FVF vroeg het hen en vertelt het ons.

“Stilstand is onze grootste vijand”

Hoe moet een makelaarskantoor zich in de nieuwe corona-realiteit organiseren, om zijn activiteit optimaal te kunnen blijven uitoefenen? Welke digitale oplossingen heeft de verzekeringsmakelaar daarvoor nodig? Jean-Marc Hallet, een van de twee gedelegeerd bestuurders van HDAssurances, doet de aanpak van zijn makelaarskantoor uit de doeken.

Welke technologie is vandaag, tijdens corona, relevant voor u als makelaar?

Sinds corona zijn vooral pragmatische toepassingen van technologie relevant, om uw online-aanwezigheid en efficiëntie te verbeteren. Welke dan, en hoe?

E-mailmarketing blijft bijzonder effectief, als u dit advies volgt

E-mailmarketing is alles behalve dood. Het blijft zelfs een van de meest effectieve kanalen voor digitale marketing, als u deze regels van de kunst volgt.

Hoe doet u aan social selling via Facebook en LinkedIn, op een kwartier per dag?

Relaties opbouwen en warm houden op sociale media, om tot sales te komen? Mic Adam, specialist ter zake, zet u als makelaar op weg, tijdens ons webinars.

Vind snel een gepaste autoverzekering, via digitale tools

Snel de markt doorzoeken, om de beste autoverzekering te vinden? Ons Vivium Digital Webinar toont hoe dat kan, via digitale tools. Herbekijk het hier.

Bied financiële zekerheid in onzekere tijden, door digitaal Life-beheer

Wilt u uw klanten financiële gemoedsrust bieden? Maar dan wel op een efficiënte manier? Dan vond u ongetwijfeld ons Vivium Digital Webinar over myFaro erg interessant. Hieronder leest u de essentie van deze sessie, verzorgd door myFaro-zaakvoerder Wim Van Kerckhoven. Bovendien kunt u het webinar herbekijken.

Geef uw klant digitaal dezelfde topservice als fysiek, tijdens de hele customer journey

In de nieuwe digitale realiteit, waarin uw klanten andere verwachtingen hebben, moet u evolueren naar verzekeringsmakelaar 4.0, die zijn volledige service zowel online als offline biedt, doorheen de hele customer journey van elke klant. Maar hoe pakt u dat aan? Annie Courbet en BROCOM, de organisatie waarvan zij managing en marketingdirector is, zetten u op weg.

Hoe krijgt u POZ rendabel en plezant, met slimme technologie?

Hoe u POZ rendabel en plezant krijgt, met slimme technologie? Dat toonde Joeri De Greef u in een Vivium Digital Webinar over e-GOR. Herlees en herbekijk het hier.

Veilig online vergaderen en videobellen? Dit zijn volgens Data News interessante tools daarvoor, geschikt voor u als verzekeringsmakelaar.

Sinds de coronacrisis leven we allemaal in een nieuwe digitale realiteit, waarin u onder meer virtueel met uw klanten en medewerkers overlegt, via software voor online vergaderen en videobellen. Daar bestaan heel wat oplossingen voor, maar welke zijn interessant voor u? We overlopen enkele interessante opties, samen met Kristof Van der Stadt, hoofdredacteur van Data News.

Digitaliseren is vandaag een must, om te schitteren als adviseur

Nieuw is de nood om te digitaliseren niet, ook niet voor u als verzekeringsmakelaar. Maar sinds midden maart 2020 is het echt een must, opgelegd door het coronavirus. Digitaliseren moet nu, zodat u als verzekeringsmakelaar efficiënt kunt blijven schitteren in uw rol als adviseur. Meer dan ooit zelfs, dankzij de voordelen die digitale oplossingen bieden.

Laat u inspireren om te digitaliseren, tijdens de Vivium Digital Webinars

Corona schudt ook onze plannen grondig door elkaar. Zo moeten we de lancering van onze volgende Vivium Digital Awards en Summit noodgedwongen uitstellen naar dit najaar. Maar makelaars willen vandaag meer dan ooit digitaliseren, dat merken we elke dag. We blijven u dus ondersteunen, onder meer met onze gloednieuwe Vivium Digital Webinars.

Bied uw klanten nog sneller zekerheid bij schade, met verbeterde Desk Adjuster

Wanneer uw klant schade heeft geleden door brand, water en storm, wil die zo snel mogelijk gerustgesteld worden dat de schade correct vergoed en hersteld zal worden. Dat antwoord kunt u als makelaar meteen bieden, wanneer u de berekeningstool Desk Adjuster van Vivium gebruikt. Een unieke digitale oplossing, die we recent nog gebruiksvriendelijker maakten, voor een nog snellere afhandeling van schadegevallen.

OpenBroker: minimale administratie voor tarifering, maximaal tijd voor uw klant

De Vivium Digital Award voor beste project in kantoorefficiëntie werd gewonnen door DeeCide, het bedrijf achter OpenBroker. Als makelaar vraagt u ermee in één klik bij meerdere verzekeraars tegelijk een simulatie aan, zonder dat u telkens opnieuw dezelfde gegevens in aparte tools moet invullen. Wat de oplossing precies mogelijk maakt, vroegen we aan Gilles Meignin en Antoine De Beys, de gelukkige winnaars en oprichters van DeeCide.

Het WorldInsur Tech Report: tijd om uw aanpak over boord te gooien

Op 7 oktober publiceerden Capgemeni en de EFMA, het WorldInsurTech Report. Het rapport stelt dat het tijd is dat verzekeraars hun aanpak over een andere boeg gooien en in zee gaan met insurtechs. Enkel zo kunnen ze de steeds hogere verwachtingen van hun klanten inlossen in een sector die ingrijpend aan het veranderen is.

Begeleid uw klant efficiënt naar financiële gemoedsrust, dankzij myFaro

Een gezin inzicht geven in zijn volledige vermogen, het begeleiden met advies op maat bij de belangrijke levensmomenten en het daardoor financiële gemoedsrust schenken. Dankzij myFaro, trotse winnaar van een Vivium Digital Award, is dat voor elke makelaar haalbaar. Maar wat houdt deze digitale oplossing precies in? We vroegen het aan Bart Vanhoutte, Wim Van Kerckhoven en Luc Verhaert, het trio achter myFaro.

Digital Lab versnelt de innovatie bij Vivium

De verzekeringssector werkt volop aan digitale innovatie. Vaak is zo’n transformatie sneller gezegd dan gedaan. Daarom creëerde Vivium een eigen Digital Lab om sneller nieuwe projecten te kunnen testen en lanceren. “In een maand tijd kunnen we een werkbaar product afleveren”, getuigt digital expert Jef Bussens.

Succesvolle Fin and Tonic rond artificiële intelligentie in de financiële wereld

Afgelopen maand organiseerde B-Hive, in samenwerking met Vivium, haar maandelijks netwerkevent, Het hoofdthema van deze Fin and Tonic was artificiële intelligentie in de financiële sector. De avond was een succes met bijna zestig aanwezigen en zeven business cases.

Aftellen naar de Vivium Digital Awards met ruim 70 innovatieve projecten

De verzekeringssector maakt volop werk van digitalisering. Om ervoor te zorgen dat de verzekeringsmakelaar de trein niet mist, lanceerde Vivium de Vivium Digital Awards. De eerste editie bekroont projecten rond kantoorefficiëntie en klantentevredenheid. Met meer dan 70 ingediende projecten, is het voor CEO Hilde Vernaillen nu al een succes over de hele lijn.

Stem mee voor de Publieksprijs van de Vivium Digital Awards

Kanaal Z besteedde de voorbije weken veel aandacht aan de genomineerden van de Vivium Digital Awards. Twee weken lang kwamen ze dagelijks aan bod op de zender in een korte minireportage. Bekijk nu de filmpjes en vergeet zeker niet te stemmen op uw favoriet voor de publieksprijs.

Verzekeringsmakelaar wordt ‘makelaar 4.0’

De digitale revolutie zet zich door, ook in de verzekeringssector. De impact voor de verzekeringsmakelaar is groot. Maar hij evolueert mee en blijft de gesprekspartner bij uitstek voor de consument, benadrukken Kelly Schamphelaere en Patrick Cauwert, de CEO’s van de federaties FVF en Feprabel.

Hoe ziet de toekomst van de makelaar eruit? deel 2

In het tweede deel van onze mini-reportage over de toekomst van de makelaar, vertelt Chris Govaerts, COO van Van Dessel Insurance Brokers, hoe digitalisering makelaars kan helpen en hoe zijn kantoor digitalisering aanpakt.

De makelaar van de toekomst

Chris Govaerts, COO van Van Dessel Insurance Brokers, ziet de veranderingen in onze samenleving niet als een bedreiging, maar als een opportuniteit. “Makelaars zullen wel mee moeten zoeken naar de verzekeringsproducten die écht de behoeften van hun klanten invullen”, zo voorspelt hij in deel 1 van onze mini-reportage, “anders zullen ze niet overleven.”

De horeca app: efficiënt en tijdbesparend

Om het aanvraagproces voor de acceptatie en beoordeling van een horecazaak te optimaliseren, ontwikkelde het Digital Lab een app voor smartphones en tablets.

Makelaars moeten de handen in elkaar slaan, om digitale oplossingen te delen

Digitaliseren: heel wat makelaars maken er volop werk van. Voor sommigen onder hen is het zelfs een way of life. Zoals ook voor Kegels & Van Antwerpen, een onafhankelijk makelaarskantoor dat al jaren sterk op digitaal inzet. Hoe precies, en welke voordelen levert dat op? We vroegen het aan Luc Van Antwerpen, de gedelegeerd bestuurder.

Hoe minder administratie, hoe meer toegevoegde waarde ik kan bieden

Hebt u als makelaar enthousiast de overgang gemaakt naar het digitale tijdperk of zet u eerder aarzelend stappen om nieuwe technologieën te gebruiken? Makelaar David Nechelput behoort tot de eerste groep: “De overstap naar een papierloos kantoor was een serieuze investering, maar we dragen daar vandaag de vruchten van. Doordat we minder tijd verliezen aan papierwerk, kunnen we onze expertise inzetten voor onze klanten.”

Succesvolle eerste workshop social media en social selling voor makelaars

Tijdens de workshop rond social media en social selling voor makelaars beantwoordde de gekende social media en social selling-trainer en strateeg, Mic Adam, vragen als: “Hoe kan ik social media op een optimale manier inzetten?”, “Welke resultaten kan ik ermee boeken?”, “Wat zijn de do’s-and-don’ts?” en “En welke tools reikt LinkedIn aan om mijn netwerk uit te breiden?”.

De uitdaging voor elke makelaar? Een evenwicht vinden tussen de digitale wereld en persoonlijk contact

Hoe heeft de digitalisering de verwachtingen van klanten veranderd en hoe kunt u daar als makelaar een antwoord op bieden? Jan Verlinden, Insurance Leader Belgium van Capgemini Financial Services, beantwoordt die vragen in het World InsurTech Report. Begin oktober verschijnt de tweede editie van het rapport, maar Jan vertelt u vandaag al hoe u mee kunt surfen op de digitale golf.

Vijf technologieën om te integreren in uw marketingstrategie

Het integreren van nieuwe digitale technieken vereist de juiste kennis en ervaring. In de videoreeks Decoding Marketing Technology van UBA geven experten en specialisten hun visie over de strategische aanpak op 5 technologieën: Blockchain, Automation, Artificial Intelligence, Mixed Reality en Internet of Things.

CliCover: een klik en je bent beschermd

Enkele weken geleden lanceerde de P&V Groep Clicover, een verzekeringsproduct op maat waarbij motorrijders hun waarborg materiële schade op verzoek kunnen activeren. De motorrijder bepaalt zelf via een klik op een app of hij zijn verzekering wil activeren of niet. U ontdekt in dit artikel waarom deze digitale app innoverend is.

Bent u klaar voor de digitale stap?

Digitale oplossingen om sneller, efficiënter en klantvriendelijker te werken, zijn niet per definitie duur en tijdrovend. Jef Bussens, digital expert bij het Vivium Digital Lab, vertelt hoe eenvoudige oplossingen uw efficiëntie beduidend kunnen vergroten en hoe het Digital Lab daarbij kan helpen.

De deadline voor het indienen van een case voor de Vivium Digital Awards nadert

De deadline voor het indienen van een case voor de Vivium Digital Awards nadert met rasse schreden. U hebt dus nog 9 dagen om uw case in te dienen en kans te maken op een investeringsbudget van 20 000 euro. Misschien zijn er nog kandidaten in uw netwerk die mee willen dingen naar een award?

De toekomst van de makelaar? Verticaal digitaliseren, om dicht bij de klant te staan

Als verzekeringsmakelaar moet u vandaag niet horizontaal digitaliseren, waarbij u een digitaal platform opzet voor de onlineverkoop van verzekeringsproducten. Nee, u kiest er veel beter voor om verticaal te digitaliseren, om zo uw klanten beter dan ooit persoonlijk te ondersteunen, vanuit hun behoeften.

Grensverleggend verzekeren

In 2018 sloot de P&V Groep zich aan bij het Franse acceleratorprogramma voor start-ups French Assurtech. Xavier Jopart, directeur Beheerscontrole en strategische bewaking, en Sébastien Delaisse, coördineren de activiteiten van Open Innovation. Zij vertellen ons meer over dit partnerschap.

Vivium op Kanaal Z: wat betekent digitalisering voor schaderegelingen ?

In de reeks Z-Insurance gaat Kanaal Z in op de transformatie van de verzekeringssector. Wat houdt digitale transformatie in voor verzekeringsmaatschappijen en makelaars?

De eerste InsurTech MeetUp on Claim Optimisation: was u erbij?

Op 23 mei 2019 organiseerde FinTech Belgium in samenwerking met Vivium de eerste InsurTech MeetUp on Claim Optimisation. Meer dan honderd geïnteresseerden zakten af naar onze hoofdzetel in Brussel.

“De ongerustheid mag plaatsmaken voor optimisme”

Patrick Cauwert, CEO bij Feprabel, kan bogen op dertig jaar ervaring in de verzekeringssector en licht voor ons de uitdagingen van de digitale revolutie toe. Ontdek hier waarom hij optimistisch is over de toekomst.

Bij veel bedrijven zit digitaal zakendoen nog niet in het DNA

Veel bedrijven zijn bezig met digitalisering, maar het invoeren van een echte digitale bedrijfsvoering ontbreekt vaak. D…

“Digitaliseer niet om te digitaliseren, maar wel om je klant beter te helpen”

Ook Kanaal Z is een gedroomd mediabedrijf om op te steunen voor de Vivium Digital Awards. Ontdek de visie van netmanager Alex Coene rond digitaliseren.

“Hét moment om alle digitale initiatieven in de makelarij in kaart te brengen”

Wim Lenaerts, Director in Technology Consulting bij PwC België, en Julien Stocq, Partner verantwoordelijk voor het PwC België Digital Squad, bespreken de kansen en uitdagingen die digitalisering aan makelaars biedt.

“Het geheim van een succesvolle start-up? Een veerkrachtig, complementair team van cofounders”

U wilt een digitaal idee voor verzekeringsmakelaars ontwikkelen via een start-up? Robin Geers, coauteur van Start-up Survival, loodst u langs de valkuilen.

“De makelaar is een onmisbare schakel in een hybride verhaal”

Willem Standaert, lector en postdoctoraal onderzoeker aan de Vlerick Business School, bespreekt de belangrijkste trends in de verzekeringswereld en de digitale toekomst van makelaars.

Tegenpolen trekken elkaar aan. Ook in de verzekeringen?

We spraken met Antoine De Beys en Gilles Meignin, co-oprichters van de startup Deecide en de ontwikkelaars van Open Broker en met Jef Bussens van het Digital Lab over de samenwerking tussen verzekeraars en startups.

“Wie als makelaar wil bloeien, moet inzetten op persoonlijke touch en specialisatie”

Ook Trends ondersteunt de Vivium Digital Awards. Hoe ziet Patrick Claerhout, journalist bij dit blad, de toekomst van de verzekeraar en makelaar?

“Het is nooit de bedoeling om een proces voor 100% te robotiseren”

Jurgen Gregoire, product owner bij Vivium, legt uit waarvoor robotica gebruikt wordt. Hij toont een demo van een robot die e-mailadressen actualiseert en vertelt waarom het nooit de bedoeling is om een proces voor 100% te robotiseren.

“De som van makelaar en digitalisering? Da’s drie: veel meer meerwaarde”

Kelly Schamphelaere, CEO van FVF, legt uit waarom makelaars maar beter de digitale trein niet missen, hoe FVF daarbij helpt en waarom de organisatie zo enthousiast de Vivium Digital Awards ondersteunt.

Vijf redenen waarom makelaars best (verder) digitaliseren

Digitalisering: ook als verzekeringsmakelaar maakt u er het best werk van. Ontdek hier waarom.

1. Om de digit…