Un avenir prometteur s’ouvre aux courtiers en assurance belges, à condition qu’ils exploitent au mieux les outils numériques et se focalisent sur leur rôle de « customer experience powerhouse ». Tel est le constat de Wim Lenaerts et Julien Stocq de PwC Belgique, qui suivent de près la transformation numérique du secteur des assurances.

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