Offrez à votre client un service de qualité tant sous forme digitale que physique, tout au long du customer journey
La nouvelle réalité digitale, dans laquelle vos clients ont d’autres attentes, vous impose d’évoluer vers le courtier en assurances 4.0, celui qui offre un service complet tant en ligne que hors ligne, tout au long du customer journey de chaque client. Mais selon quelle approche ? Annie Courbet et BROCOM, l’organisation dont elle est managing et marketing director, vous mettent sur la bonne voie.