
« Casser les habitudes obsolètes au profit de l’utilisateur final »
17 May 2019Dans le dossier ‘Future of Finance’, cinq experts, dont Steve Goossens, notre Directeur Digital Office, jettent un regard neuf sur l’avenir du secteur financier.
Un avenir prometteur s’ouvre aux courtiers en assurance belges, à condition qu’ils exploitent au mieux les outils numériques et se focalisent sur leur rôle de « customer experience powerhouse ». Tel est le constat de Wim Lenaerts et Julien Stocq de PwC Belgique, qui suivent de près la transformation numérique du secteur des assurances.
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