A la traîne par rapport à la plupart des autres industries de service, y compris la banque, les assureurs ont bien compris qu’il fallait réagir pour améliorer et multiplier les contacts avec leurs clients. Telle est la conclusion d’une étude réalisée par Deloitte sur l’avenir de l’assurance en Belgique et en Europe, dont Trends – Tendances a pu prendre connaissance en exclusivité.
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