Welke toekomst wacht de verzekeringsmakelaar? En hoe pakt hij of zij digitalisering het beste aan? Om op die vragen een antwoord te krijgen, gingen we te rade bij Willem Standaert, professor aan HEC Liège en Vlerick Business School.

Het belang van online kanalen in de verzekeringssector neemt jaar na jaar toe. Toch kan een makelaar nog steeds voor een meerwaarde zorgen. “We zien dat steeds meer klanten een digitale oplossing verkiezen, omdat ze snel of buiten de klassieke kantooruren geholpen willen worden. Maar de makelaar blijft wel een onafhankelijke vertrouwenspersoon die zijn klant gepersonaliseerd advies geeft en op zoek gaat naar het beste product voor elke specifieke situatie”, stelt Willem Standaert overtuigend.

Lees hier het volledige artikel.