De digitaliseringsgolf in de verzekeringssector biedt heel wat opportuniteiten voor verzekeraars, makelaars en hun klanten. Maar er is ook een keerzijde: als gevolg van doorgedreven data-analyses en segmentatie riskeren sommige klanten uit de boot te vallen. De P&V Groep, waar Vivium deel van uitmaakt, is daar waakzaam voor. Ze wil technologie inzetten waar mogelijk, maar stelt vooral de menselijke relatie tussen makelaar en klant centraal in haar toekomstvisie.