Hoe creëert u een klantenervaring 2.0? - Vivium Digital Awards: Dé ontmoetingsplek voor insurtechs en makelaars

Ons doel: samen met de makelaar een groeiverhaal schrijven.

Meer dan 600 makelaars, insurtechs en partners tekenden present voor de Vivium Day en de vijfde editie van de Vivium Digital Awards in Brussels Expo. De verzekeringsmaatschappij bracht de makelaars samen om hen up-to-date te brengen met de jongste evoluties in de markt en in haar productaanbod. Daarnaast konden ze inspiratie opdoen op het vlak van digitalisering en contact leggen met insurtechs die aan vernieuwende oplossingen werken. Een geslaagde dag, die afgesloten werd met een Trust Award voor Insurgate en een Guts Award voor Penbox.

We willen verzekeringen toegankelijk maken en houden

De digitaliseringsgolf in de verzekeringssector biedt heel wat opportuniteiten voor verzekeraars, makelaars en hun klanten. Maar er is ook een keerzijde: als gevolg van doorgedreven data-analyses en segmentatie riskeren sommige klanten uit de boot te vallen. De P&V Groep, waar Vivium deel van uitmaakt, is daar waakzaam voor. Ze wil technologie inzetten waar mogelijk, maar stelt vooral de menselijke relatie tussen makelaar en klant centraal in haar toekomstvisie.

We hielpen al honderden makelaars om te digitaliseren

Net als andere sectoren zit ook de verzekeringswereld volop in een digitale transformatie. Vivium heeft daar een strategische prioriteit van gemaakt en wil een katalysator zijn voor de digitalisering van de Belgische verzekeringsmakelaars. Dit jaar organiseert het al voor de vijfde keer de Vivium Digital Awards, een event dat verzekerings- makelaars wil inspireren en samen met insurtechs aan vernieuwende oplossingen laat werken.

Tips en tricks door experten en makelaars

Waar moet u rekening mee houden als u nieuwe tools of platformen implementeert? Wat zijn de do’s en dont’s? Hoe kiest u de digitale oplossingen die bij uw kantoor passen? Hoe haalt u meer uit sociale media? Welke digitale marketingtools kunt u daarvoor gebruiken? En hoe kunt u LinkedIn gebruiken om prospecten te zoeken, kwalitatieve klantrelaties op te bouwen en u te profileren als expert? Ontdek de antwoorden in deze inspirerende artikelen.

Samen op zoek naar oplossingen

Zijn tarificatietools een handig hulpmiddel voor makelaars of worden ze amper gebruikt? Hoe gaat u om met de overload aan informatie die dag en nacht binnenstroomt, op papier, via mail of WhatsApp? En hoe verkrijgt u bij een schadegeval op een efficiënte manier de info van de tegenpartij? In de workshops en panelgesprekken gingen makelaars, insurtechs en domeinexperten samen op zoek naar oplossingen. Hebben ze er gevonden? U ontdekt het hier.

Digitale evoluties en oplossingen voor makelaars

Vermoordt de wetgever het leven? Hoe kunt u innoveren als makelaar? En welke mogelijkheden biedt artificiële intelligentie? Ontdek de opportuniteiten die de nieuwe regelgeving biedt, hoe u uw klanten opnieuw centraal kunt zetten en welke (digitale) oplossingen makelaars helpen om efficiënter, klantvriendelijker en vernieuwender te werken in een reeks nieuwe artikelen.

Belgische insurtech-community verzamelt op Space: the Human Quest

De Vivium Digital Awards heeft als missie om alle betrokkenen bij de digitalisering van de makelaardij samen te brengen, óók buiten de jaarlijkse avond van de Awards. Met die missie in het achterhoofd organiseerden we op de avond van dinsdag 13 september 2022 een netwerkavond op een bijzondere locatie die innovatie evenzeer in het hart draagt: de tentoonstelling Space – The Human Quest in Antwerp Expo.

Dit waren de Vivium Digital Awards 2022! Leaders, trends, inzichten, …

‘Eindelijk nog eens iedereen in het echt zien.’ Dat moet de meest gehoorde uitspraak zijn geweest aan het begin van de Vivium Digital Awards op de avond van 20 april 2022. De Awards boden inderdaad die gelegenheid maar ook ongelooflijk veel meer. Meer dan 700 aanwezigen dompelden zich onder in de wondere wereld van insurtech. Natuurlijk werden de prijswinnaars bekendgemaakt, en dat tijdens een zinderende show. U ontdekt er alles over in dit artikel.

Digitaliseren én persoonlijk blijven? Leer op enkele minuten wat Yago op zes jaar leerde!

Digitaliseren is vandaag cruciaal, ook voor verzekeringsmakelaars. Maar daarbij mag u uw unieke troef niet verliezen. Uw persoonlijke aanpak, uw nabijheid. Ook Seraphin, een insurtech die al vanaf dag één digitaliseert, gelooft dat ten volle. Na zes jaar digitaliseren trok het kantoor al heel wat lessen. Co-founder en co-CEO Tanguy Bocquet deelt ze maar al te graag met u tijdens de nieuwste Digitalk.

Kiezen uit de vele digitale tools? Zo pakt Induver dat aan

Het aanbod aan digitale tools voor makelaars kan overweldigen. Hoe laat u zich niet door die technologie overspoelen, maar kiest u tools die perfect bij uw makelaarskantoor passen? Zodat ze uw persoonlijke aanpak vanuit uw DNA versterken? Het cruciale woord is al gevallen, maar kijk zeker verder. Mieke Verstraeten, aandeelhouder en operationeel directeur van Induver Antwerpen en Brussel, biedt nog veel meer tips in onze derde Digitalk.

Vivium Digital Awards 2022 zijn terug: waarom is dit dé editie die u niet mag missen?

Nu het aanbod voor én de vraag naar digitalisering steeds groter wordt, hebben makelaars meer dan ooit nood aan een gids waarmee ze vlot alle professionele digitale tools voor hun kantoor vinden. Dus zijn we terug, met een derde editie van onze Vivium Digital Awards! Waarom mag u deze niet missen, als makelaar én insurtech?

Hoe u succesvol kan digitaliseren? Krijg praktische inzichten van Maxel!

Hoe blijft u als makelaar mee over de vele mogelijkheden van de vele digitale tools? Wat is essentieel als u zo’n tool in gebruik neemt? En met welke impact moet u daarbij rekening houden? Wie beter om het aan te vragen, dan een volop digitaliserende makelaar? Tijdens deze Digitalk spreken we met Gérald Beauduin van makelaarskantoor Maxel, dat deel uitmaakt van de makelaarsgroepering BE STRONGER.

Digitaal én persoonlijk werken? Kijk achter de schermen bij Van Dessel

Hoe kiest u als makelaar technologie die bij uw kantoorwerking en dienstverlening past? Zonder in eenheidsworst te vervallen door standaardisatie? Want een persoonlijke service werpt vruchten af én wordt geapprecieerd door klanten. Steve Goossens, Chief Digital & Data Office bij Vivium, vroeg het aan Chris Govaerts, COO/CIO bij makelaar Van Dessel.

Tijdelijk gratis: tool om vlot schadedossiers door watersnood te vervolledigen!

De overstromingen in Wallonië in de zomer van 2021 waren ongezien. Volgens de laatste cijfers startten de verzekeraars al meer dan 40.000 schadedossiers. Besteedt u als makelaar veel tijd aan het klasseren van binnenkomende documenten en foto’s? Penbox, een van de genomineerden voor de Prijs van de Makelaar van de Vivium Digital Awards 2021, schiet gratis ter hulp.

Hoe komt u tot een perfecte match met insurtechs, volgens Jürgen Ingels?

Tijdens de Vivium Digital Summit kreeg u als makelaar heel wat tips en advies, bijvoorbeeld van topondernemer Jürgen Ingels. Hoe kan u lessen die hij toen meegaf, concreet toepassen als u digitaliseert? En welk advies heeft hij voor uw eerste gesprekken met een insurtech, vooraleer u ermee in zee gaat? Hoe komt u dan tot de perfecte match?

Wat waren dé hoogtepunten van de Vivium Digital Summit? En wie viel in de prijzen?

Wat waren dé hoogtepunten van de Vivium Digital Summit 2021? Welke oplossingen werden tot Leader uitgeroepen, en wie won de Prijs van de Makelaar? Lees en geniet hier na.

Vijf redenen waarom u de Vivium Digital Summit op 16/3/21 niet mag missen!

Binnen minder dan 24u kunnen alle makelaars een grote stap vooruit zetten in hun digitalisering, ook u. En dat op slechts enkele uurtjes tijd. Hoe, precies? Door deel te nemen aan de online Vivium Digital Summit, op 16 maart 2021. Op welke manieren geeft deze conferentie u een onmisbare boost, om te digitaliseren?

Praktische tips van Julie Foulon en Jürgen Ingels tijdens de Summit

Op zoek naar tips om te digitaliseren en te ondernemen? Ook die krijgt u tijdens onze online Vivium Digital Summit, van Julie Foulon en Jürgen Ingels.

Hoe bereidt u zich best voor op de digitale toekomst van verzekeringen?

Hoe ziet de digitale toekomst van de verzekeringsindustrie eruit? En hoe kunnen makelaarskantoren hier elke dag meer en meer naar toewerken?

Stem vanaf nu als makelaar voor de Prijs van de Makelaar!

Welke digitale oplossing maakt verzekeringen het meest begrijpelijk en toegankelijk voor de klant, en verdient dus onze Prijs van de Makelaar te winnen? Dat kan u als makelaar zelf beslissen, door vanaf nu online op uw favoriet te stemmen.

Digitaliserende makelaar in de kijker: Coalis

De website van Coalis spreekt boekdelen: deze makelaars zetten al lang op digitaliseren in, maar daarbij vergeten ze hun rol niet. Laat u inspireren.

Social selling: waarom ook voor makelaars?

Verkopen via sociale media: waarom zou u dat als makelaar doen? Krijg antwoorden van topexperten Mic Adam, Judith Jassogne en Noémie Léonard op enkele cruciale vragen over social selling.

Hoe kunt u de klantenverwachtingen van morgen perfect invullen?

Klanten verwachten maximaal digitaal gebruiksgemak, maar tegelijk ontstaan er nieuwe klantenverwachtingen. Hoe kunt u die volgens Steven Van Belleghem perfect invullen, als makelaar?

Krijg een eerste sneakpreview van de vele deelnemers aan de Vivium Digital Awards!

Op 19 december 2020 was het zover: toen sloten we de periode af, waarin u uw digitale oplossing voor makelaars kon indienen, om mee te doen met de Vivium Digital Awards. Hoe we het aantal deelnames kunnen samenvatten? Met één woord: wow!

Onze digitale belofte aan u, voor het nieuwe jaar 2021!

Om het met een understatement te stellen: wat een jaar is 2020 geweest. Niemand had kunnen vermoeden dat het nieuwe decennium op deze manier zou aanvangen. We beëindigden het jaar in schoonheid, met een belofte waarop u kunt rekenen, in 2021.

Hoe digitaliseert u veilig, als makelaar?

Digitaliseert u als verzekeringsmakelaar? Dan moet u ook voldoende uw IT beveiligen. Wat zijn de grootste bedreigingen online, en hoe wapent u zich ertegen?

Waarom zal elke digitale oplossing op een juiste manier op ons overzicht staan?

Met de Vivium Digital Awards maken we een overzicht van digitale oplossingen voor makelaars. Waarom zullen die allemaal op hun juiste plaats staan? Willem Standaert, een van onze juryleden, en Steve Goossens, Chief Digital Office bij Vivium, geven tekst en uitleg.

Digital Finance Summit 2020: Hoe evolueren verzekeringen van bescherming naar preventie?

Op 24 november vond de Digital Finance Summit 2020 plaats, waarop Vivium uiteraard niet ontbrak. We vertelden er hoe we evolueren naar risicopreventie.

Sterk digitaal staan én menselijk aanwezig blijven: dat is de toekomst van de makelaar

Verzekeringsmakelaars in contact brengen met insurtechs, zodat zij makkelijker dé digitale tools en innovaties voor hun specifieke noden vinden, waarmee ze hun klanten volledig kunnen ontzorgen. Dat is de ambitie die Vivium Verzekeringen, deel van de P&V Groep, wil waarmaken met de Vivium Digital Awards. Trends sprak erover met Michel Lüttgens, Lid van het Directiecomité, en Steve Goossens, Chief Digital Officer.

Waarom moet u deelnemen aan de Vivium Digital Awards, volgens de vorige winnaars?

Welke boost kunnen uw digitale oplossing en bedrijf krijgen, door deel te nemen aan de Vivium Digital Awards 2021? Geen betere bron om dit aan te vragen dan winnaars van de vorige editie, dachten we zo. Dus belden we hen eens op.

Vervul vlot uw wettelijke verplichtingen, via de klantenzone

Sinds 2018 moet u als verzekeringsmakelaar heel wat meer wettelijke verplichtingen nakomen, om uw klant helder te informeren én zijn privacy te respecteren, wanneer u zijn persoonsgegevens verwerkt. De vraag is hoe u die wettelijke vereisten perfect, maar ook makkelijk kunt vervullen, voor uzelf én uw klant. Via een klantenzone met API’s, volgens Laurens van Lingen, senior advisor brokerage bij Vivium.

Hoe zitten de Radars in elkaar, waarmee we makelaars en insurtechs samenbrengen?

U wilt snel dé digitale oplossing voor uw noden vinden, als makelaar? Of door iedere makelaar gevonden worden, als insurtech? Ontdek onze Radars.

Digitaliseren en een next-normal klantenervaring, dankzij cocreatie tussen startups en verzekeraars, op LN24

Hoe werken startups, scale-ups en traditionele spelers van de verzekeringssector samen om de uitwisselingen tussen verzekeraars, makelaars en verzekerden te faciliteren?

Makelaars en insurtechs vinden elkaar makkelijker dan ooit, via de Vivium Digital Awards 2021

Na het enorme succes van de Vivium Digital Awards in 2019 kon een tweede editie niet uitblijven. Deze keer wil Vivium de makelaar nog meer helpen om dé digitale oplossing voor zijn noden te vinden. Daarvoor brengen we alle kwaliteitsvolle digitale oplossingen voor Belgische makelaars in kaart. Steve Goossens, chief digital officer bij Vivium, vertelt er u alles over.

Hoe creëert u een klantenervaring 2.0?

Verzekeringen verkopen zonder direct klantencontact, maar met uw persoonlijke touch? Hoe u dat waarmaakt, ontdekt u tijdens ons Vivium Digital Webinar.

Checklist: help uw klanten optimaal digitaal door de hele customer journey

Wilt u als verzekeringsmakelaar uw service ook digitaal aanbieden, doorheen de hele customer journey? Maak het waar, met onze checklist.

Stel uw klant optimaal tevreden, met een vlotte herstelling in natura

Als makelaar wilt u uw klant optimaal tevredenstellen, bij gebouwschade? Ontzorg hem volledig met een herstelling in natura, geregeld via Keypoint.

Administratie halveren, meer adviseren? Dat kan, met deze oplossing!

Als makelaar wilt u uw zware administratie halveren, om uw klanten opnieuw meer te kunnen adviseren? Dat is mogelijk, bekijk ons Vivium Digital Webinar.

Niet te missen: onze nieuwe reeks Vivium Digital Webinars

Digitaliseren is vandaag geen keus meer, maar een must, om uw klant te kunnen blijven bedienen. Vivium wil u daarbij ten volle ondersteunen, met informatie op maat. Daarvoor organiseren we in september nieuwe Vivium Digital Webinars, na onze erg succesvolle edities vlak voor de zomer.

Vivium ontvangt Insurtech Belgium Meetup

Op woensdag 2 september delen verschillende specialisten hun visie over de toekomst van de verzekeringsmakelaar in het digitaliserende verzekeringslandschap.

Bijzondere enquêteresultaten: hoe werken makelaars vandaag?

Via welke kanalen communiceren verzekeringsmakelaars in coronatijden? Hoe organiseren ze zich en zien ze de toekomst? FVF vroeg het hen en vertelt het ons.

“Stilstand is onze grootste vijand”

Hoe moet een makelaarskantoor zich in de nieuwe corona-realiteit organiseren, om zijn activiteit optimaal te kunnen blijven uitoefenen? Welke digitale oplossingen heeft de verzekeringsmakelaar daarvoor nodig? Jean-Marc Hallet, een van de twee gedelegeerd bestuurders van HDAssurances, doet de aanpak van zijn makelaarskantoor uit de doeken.

Welke technologie is vandaag, tijdens corona, relevant voor u als makelaar?

Sinds corona zijn vooral pragmatische toepassingen van technologie relevant, om uw online-aanwezigheid en efficiëntie te verbeteren. Welke dan, en hoe?

E-mailmarketing blijft bijzonder effectief, als u dit advies volgt

E-mailmarketing is alles behalve dood. Het blijft zelfs een van de meest effectieve kanalen voor digitale marketing, als u deze regels van de kunst volgt.

Hoe doet u aan social selling via Facebook en LinkedIn, op een kwartier per dag?

Relaties opbouwen en warm houden op sociale media, om tot sales te komen? Mic Adam, specialist ter zake, zet u als makelaar op weg, tijdens ons webinars.

Vind snel een gepaste autoverzekering, via digitale tools

Snel de markt doorzoeken, om de beste autoverzekering te vinden? Ons Vivium Digital Webinar toont hoe dat kan, via digitale tools. Herbekijk het hier.

Geef uw klant digitaal dezelfde topservice als fysiek, tijdens de hele customer journey

In de nieuwe digitale realiteit, waarin uw klanten andere verwachtingen hebben, moet u evolueren naar verzekeringsmakelaar 4.0, die zijn volledige service zowel online als offline biedt, doorheen de hele customer journey van elke klant. Maar hoe pakt u dat aan? Annie Courbet en BROCOM, de organisatie waarvan zij managing en marketingdirector is, zetten u op weg.

Veilig online vergaderen en videobellen? Dit zijn volgens Data News interessante tools daarvoor, geschikt voor u als verzekeringsmakelaar.

Sinds de coronacrisis leven we allemaal in een nieuwe digitale realiteit, waarin u onder meer virtueel met uw klanten en medewerkers overlegt, via software voor online vergaderen en videobellen. Daar bestaan heel wat oplossingen voor, maar welke zijn interessant voor u? We overlopen enkele interessante opties, samen met Kristof Van der Stadt, hoofdredacteur van Data News.

Digitaliseren is vandaag een must, om te schitteren als adviseur

Nieuw is de nood om te digitaliseren niet, ook niet voor u als verzekeringsmakelaar. Maar sinds midden maart 2020 is het echt een must, opgelegd door het coronavirus. Digitaliseren moet nu, zodat u als verzekeringsmakelaar efficiënt kunt blijven schitteren in uw rol als adviseur. Meer dan ooit zelfs, dankzij de voordelen die digitale oplossingen bieden.

Laat u inspireren om te digitaliseren, tijdens de Vivium Digital Webinars

Corona schudt ook onze plannen grondig door elkaar. Zo moeten we de lancering van onze volgende Vivium Digital Awards en Summit noodgedwongen uitstellen naar dit najaar. Maar makelaars willen vandaag meer dan ooit digitaliseren, dat merken we elke dag. We blijven u dus ondersteunen, onder meer met onze gloednieuwe Vivium Digital Webinars.

Bied uw klanten nog sneller zekerheid bij schade, met verbeterde Desk Adjuster

Wanneer uw klant schade heeft geleden door brand, water en storm, wil die zo snel mogelijk gerustgesteld worden dat de schade correct vergoed en hersteld zal worden. Dat antwoord kunt u als makelaar meteen bieden, wanneer u de berekeningstool Desk Adjuster van Vivium gebruikt. Een unieke digitale oplossing, die we recent nog gebruiksvriendelijker maakten, voor een nog snellere afhandeling van schadegevallen.

OpenBroker: minimale administratie voor tarifering, maximaal tijd voor uw klant

De Vivium Digital Award voor beste project in kantoorefficiëntie werd gewonnen door DeeCide, het bedrijf achter OpenBroker. Als makelaar vraagt u ermee in één klik bij meerdere verzekeraars tegelijk een simulatie aan, zonder dat u telkens opnieuw dezelfde gegevens in aparte tools moet invullen. Wat de oplossing precies mogelijk maakt, vroegen we aan Gilles Meignin en Antoine De Beys, de gelukkige winnaars en oprichters van DeeCide.

Levensverzekeringen volledig online afsluiten en opvolgen, dankzij Easyvest

Easyvest won de Vivium Digital Award voor het meest beloftevolle initiatief in klantentevredenheid met een unieke digitale oplossing, waarbij klanten volledig online een levensverzekering kunnen afsluiten. Dankzij de oplossing van Easyvest, kunnen makelaars een complete, digitale end-to-end-ondersteuning bieden bij levensverzekeringen.

Het WorldInsur Tech Report: tijd om uw aanpak over boord te gooien

Op 7 oktober publiceerden Capgemeni en de EFMA, het WorldInsurTech Report. Het rapport stelt dat het tijd is dat verzekeraars hun aanpak over een andere boeg gooien en in zee gaan met insurtechs. Enkel zo kunnen ze de steeds hogere verwachtingen van hun klanten inlossen in een sector die ingrijpend aan het veranderen is.

Louise, de virtuele kantoormedewerker, helpt makelaars maximaal, maar vervangt hen niet

Tijdens de voorbije Vivium Digital Summit werd Louise in de bloemetjes gezet, en dat maar liefst twee keer: zowel met de publieksprijs als met de award voor meest beloftevolle initiatief in kantoorefficiëntie. Hoe draagt Louise bij tot meer kantoorefficiëntie? We praten erover met Arvid De Coster, medeoprichter van WeGroup.

Begeleid uw klant efficiënt naar financiële gemoedsrust, dankzij myFaro

Een gezin inzicht geven in zijn volledige vermogen, het begeleiden met advies op maat bij de belangrijke levensmomenten en het daardoor financiële gemoedsrust schenken. Dankzij myFaro, trotse winnaar van een Vivium Digital Award, is dat voor elke makelaar haalbaar. Maar wat houdt deze digitale oplossing precies in? We vroegen het aan Bart Vanhoutte, Wim Van Kerckhoven en Luc Verhaert, het trio achter myFaro.

Een langetermijnvisie is het succesrecept in tijden van digitalisering

Jo Caudron, digitaal pionier en auteur, was keynotespreker tijdens de uitreiking van de Vivium Digital Awards. Volgens hem is digitaliseren op zich niet voldoende. Het moet leiden tot een transformatieproces.

Vivium Digital Summit: een terugblik

Op dinsdag 15 oktober vond de eerste Vivium Digital Summit plaats in een goedgevulde Docks Dome in Brussel. Naast de uitreiking van de felbegeerde Vivium Digital Awards, konden de talrijke aanwezigen ook genieten van leerrijke uiteenzettingen van Jo Caudron en Amid Faljaoui. Een verslag.

Vivium Digital Summit op Kanaal Z

Op 15 oktober werden in Docks Dome in Brussel de felbegeerde Vivium Digital Awards uitgereikt. Naast de uitreiking van de prijzen, vielen ook de boeiende en erg actuele presentaties van Jo Caudron en Amid Faljaoui in de smaak. Bekijk hier de reportage van Kanaal Z.

De winnaars van de Vivium Digital Awards zijn bekend!

Gisterenavond werden in Docks Dome in Brussel de felbegeerde Vivium Digital Awards uitgereikt. Met een volle zaal en topsprekers als Jo Caudron en Amid Faljaoui kunnen we spreken van een overdonderend succes. Een uitgebreid verslag van de Vivium Digital Summit volgt later, maar hierbij stellen we alvast de welverdiende winnaars van de eerste editie van de Vivium Digital Awards aan u voor.

Digital Lab versnelt de innovatie bij Vivium

De verzekeringssector werkt volop aan digitale innovatie. Vaak is zo’n transformatie sneller gezegd dan gedaan. Daarom creëerde Vivium een eigen Digital Lab om sneller nieuwe projecten te kunnen testen en lanceren. “In een maand tijd kunnen we een werkbaar product afleveren”, getuigt digital expert Jef Bussens.

De Belgische verzekeringsmakelaars staan op een kantelpunt

Welke toekomst wacht de verzekeringsmakelaar? En hoe pakt hij of zij digitalisering het beste aan? Om op die vragen een antwoord te krijgen, gingen we te rade bij Willem Standaert, professor aan HEC Liège en Vlerick Business School.

Succesvolle Fin and Tonic rond artificiële intelligentie in de financiële wereld

Afgelopen maand organiseerde B-Hive, in samenwerking met Vivium, haar maandelijks netwerkevent, Het hoofdthema van deze Fin and Tonic was artificiële intelligentie in de financiële sector. De avond was een succes met bijna zestig aanwezigen en zeven business cases.

Digitalisering maakt van verzekeringsmakelaar expert in customer service

Er wacht de Belgische verzekeringsmakelaars een mooie toekomst, op voorwaarde dat ze maximaal gebruik maken van digitale tools en zich toespitsen op hun rol als ‘customer experience powerhouse’. Dat horen we bij Wim Lenaerts en Julien Stocq van PwC België, die de digitale transformatie van de verzekeringssector van nabij volgen.

Aftellen naar de Vivium Digital Awards met ruim 70 innovatieve projecten

De verzekeringssector maakt volop werk van digitalisering. Om ervoor te zorgen dat de verzekeringsmakelaar de trein niet mist, lanceerde Vivium de Vivium Digital Awards. De eerste editie bekroont projecten rond kantoorefficiëntie en klantentevredenheid. Met meer dan 70 ingediende projecten, is het voor CEO Hilde Vernaillen nu al een succes over de hele lijn.

Stem mee voor de Publieksprijs van de Vivium Digital Awards

Kanaal Z besteedde de voorbije weken veel aandacht aan de genomineerden van de Vivium Digital Awards. Twee weken lang kwamen ze dagelijks aan bod op de zender in een korte minireportage. Bekijk nu de filmpjes en vergeet zeker niet te stemmen op uw favoriet voor de publieksprijs.

Verzekeringsmakelaar wordt ‘makelaar 4.0’

De digitale revolutie zet zich door, ook in de verzekeringssector. De impact voor de verzekeringsmakelaar is groot. Maar hij evolueert mee en blijft de gesprekspartner bij uitstek voor de consument, benadrukken Kelly Schamphelaere en Patrick Cauwert, de CEO’s van de federaties FVF en Feprabel.

Hoe ziet de toekomst van de makelaar eruit? deel 2

In het tweede deel van onze mini-reportage over de toekomst van de makelaar, vertelt Chris Govaerts, COO van Van Dessel Insurance Brokers, hoe digitalisering makelaars kan helpen en hoe zijn kantoor digitalisering aanpakt.

Meer dan 70 projecten voor een efficiëntere verzekeringssector

“Meer dan 50 organisaties dienden een idee in voor de Vivium Digital Awards”, stelt Sophie Misselyn, managing director bij Vivium.”We kunnen nu al spreken van een groot succes want we merken veel enthousiasme bij de deelnemende bedrijven

Onze nieuwste keynote speaker: Amid Faljaoui

Deelname aan onze Vivium Digital Summit werd zonet nog meer een must voor elke makelaar. We kunnen immers met trots een nieuwe, bijzonder boeiende keynote speaker aankondigen: Amid Faljaoui, directeur van de Franstalige magazines bij Roularta Media Group. Speciaal voor u licht de economische autoriteit al een tipje van de sluier op over wat hij op 15 oktober zal vertellen.

Maak kennis met de genomineerden voor de Vivium Digital Awards

De voorbije weken stond de jury van de Vivium Digital Awards voor een erg moeilijke opdracht. Ze moest immers uit meer dan 70 inzendingen de beste en meest beloftevolle digitale oplossingen voor makelaars kiezen. Hier zijn ze dan: de twaalf genomineerden die kans maken op een Vivium Digital Award.

De makelaar van de toekomst

Chris Govaerts, COO van Van Dessel Insurance Brokers, ziet de veranderingen in onze samenleving niet als een bedreiging, maar als een opportuniteit. “Makelaars zullen wel mee moeten zoeken naar de verzekeringsproducten die écht de behoeften van hun klanten invullen”, zo voorspelt hij in deel 1 van onze mini-reportage, “anders zullen ze niet overleven.”

De horeca app: efficiënt en tijdbesparend

Om het aanvraagproces voor de acceptatie en beoordeling van een horecazaak te optimaliseren, ontwikkelde het Digital Lab een app voor smartphones en tablets.

Makelaars moeten de handen in elkaar slaan, om digitale oplossingen te delen

Digitaliseren: heel wat makelaars maken er volop werk van. Voor sommigen onder hen is het zelfs een way of life. Zoals ook voor Kegels & Van Antwerpen, een onafhankelijk makelaarskantoor dat al jaren sterk op digitaal inzet. Hoe precies, en welke voordelen levert dat op? We vroegen het aan Luc Van Antwerpen, de gedelegeerd bestuurder.

Hoe minder administratie, hoe meer toegevoegde waarde ik kan bieden

Hebt u als makelaar enthousiast de overgang gemaakt naar het digitale tijdperk of zet u eerder aarzelend stappen om nieuwe technologieën te gebruiken? Makelaar David Nechelput behoort tot de eerste groep: “De overstap naar een papierloos kantoor was een serieuze investering, maar we dragen daar vandaag de vruchten van. Doordat we minder tijd verliezen aan papierwerk, kunnen we onze expertise inzetten voor onze klanten.”

Succesvolle eerste workshop social media en social selling voor makelaars

Tijdens de workshop rond social media en social selling voor makelaars beantwoordde de gekende social media en social selling-trainer en strateeg, Mic Adam, vragen als: “Hoe kan ik social media op een optimale manier inzetten?”, “Welke resultaten kan ik ermee boeken?”, “Wat zijn de do’s-and-don’ts?” en “En welke tools reikt LinkedIn aan om mijn netwerk uit te breiden?”.

De uitdaging voor elke makelaar? Een evenwicht vinden tussen de digitale wereld en persoonlijk contact

Hoe heeft de digitalisering de verwachtingen van klanten veranderd en hoe kunt u daar als makelaar een antwoord op bieden? Jan Verlinden, Insurance Leader Belgium van Capgemini Financial Services, beantwoordt die vragen in het World InsurTech Report. Begin oktober verschijnt de tweede editie van het rapport, maar Jan vertelt u vandaag al hoe u mee kunt surfen op de digitale golf.

Vijf technologieën om te integreren in uw marketingstrategie

Het integreren van nieuwe digitale technieken vereist de juiste kennis en ervaring. In de videoreeks Decoding Marketing Technology van UBA geven experten en specialisten hun visie over de strategische aanpak op 5 technologieën: Blockchain, Automation, Artificial Intelligence, Mixed Reality en Internet of Things.

CliCover: een klik en je bent beschermd

Enkele weken geleden lanceerde de P&V Groep Clicover, een verzekeringsproduct op maat waarbij motorrijders hun waarborg materiële schade op verzoek kunnen activeren. De motorrijder bepaalt zelf via een klik op een app of hij zijn verzekering wil activeren of niet. U ontdekt in dit artikel waarom deze digitale app innoverend is.

Bent u klaar voor de digitale stap?

Digitale oplossingen om sneller, efficiënter en klantvriendelijker te werken, zijn niet per definitie duur en tijdrovend. Jef Bussens, digital expert bij het Vivium Digital Lab, vertelt hoe eenvoudige oplossingen uw efficiëntie beduidend kunnen vergroten en hoe het Digital Lab daarbij kan helpen.

InsurTech MeetUp for Claim Optimisation

Op de eerste InsurTech MeetUp for Claim Optimisation toonden startups en insurtech-bedrijven welke innovatieve digitale oplossingen de markt biedt. Bekijk hier het korte videoverslag.

De deadline voor het indienen van een case voor de Vivium Digital Awards nadert

De deadline voor het indienen van een case voor de Vivium Digital Awards nadert met rasse schreden. U hebt dus nog 9 dagen om uw case in te dienen en kans te maken op een investeringsbudget van 20 000 euro. Misschien zijn er nog kandidaten in uw netwerk die mee willen dingen naar een award?

De toekomst van de makelaar? Verticaal digitaliseren, om dicht bij de klant te staan

Als verzekeringsmakelaar moet u vandaag niet horizontaal digitaliseren, waarbij u een digitaal platform opzet voor de onlineverkoop van verzekeringsproducten. Nee, u kiest er veel beter voor om verticaal te digitaliseren, om zo uw klanten beter dan ooit persoonlijk te ondersteunen, vanuit hun behoeften.

Grensverleggend verzekeren

In 2018 sloot de P&V Groep zich aan bij het Franse acceleratorprogramma voor start-ups French Assurtech. Xavier Jopart, directeur Beheerscontrole en strategische bewaking, en Sébastien Delaisse, coördineren de activiteiten van Open Innovation. Zij vertellen ons meer over dit partnerschap.

Vivium op Kanaal Z: wat betekent digitalisering voor schaderegelingen ?

In de reeks Z-Insurance gaat Kanaal Z in op de transformatie van de verzekeringssector. Wat houdt digitale transformatie in voor verzekeringsmaatschappijen en makelaars?

De eerste InsurTech MeetUp on Claim Optimisation: was u erbij?

Op 23 mei 2019 organiseerde FinTech Belgium in samenwerking met Vivium de eerste InsurTech MeetUp on Claim Optimisation. Meer dan honderd geïnteresseerden zakten af naar onze hoofdzetel in Brussel.

“De ongerustheid mag plaatsmaken voor optimisme”

Patrick Cauwert, CEO bij Feprabel, kan bogen op dertig jaar ervaring in de verzekeringssector en licht voor ons de uitdagingen van de digitale revolutie toe. Ontdek hier waarom hij optimistisch is over de toekomst.

Bij veel bedrijven zit digitaal zakendoen nog niet in het DNA

Veel bedrijven zijn bezig met digitalisering, maar het invoeren van een echte digitale bedrijfsvoering ontbreekt vaak. D…

“Digitaliseer niet om te digitaliseren, maar wel om je klant beter te helpen”

Ook Kanaal Z is een gedroomd mediabedrijf om op te steunen voor de Vivium Digital Awards. Ontdek de visie van netmanager Alex Coene rond digitaliseren.

“Hét moment om alle digitale initiatieven in de makelarij in kaart te brengen”

Wim Lenaerts, Director in Technology Consulting bij PwC België, en Julien Stocq, Partner verantwoordelijk voor het PwC België Digital Squad, bespreken de kansen en uitdagingen die digitalisering aan makelaars biedt.

“Het geheim van een succesvolle start-up? Een veerkrachtig, complementair team van cofounders”

U wilt een digitaal idee voor verzekeringsmakelaars ontwikkelen via een start-up? Robin Geers, coauteur van Start-up Survival, loodst u langs de valkuilen.

Over 10 jaar vinden we het normaal met apparaten te praten

Respondenten van het Innovatieonderzoek Nederland 2018 bestempelen kunstmatige intelligentie, data-analyse, internet of …

“De makelaar is een onmisbare schakel in een hybride verhaal”

Willem Standaert, lector en postdoctoraal onderzoeker aan de Vlerick Business School, bespreekt de belangrijkste trends in de verzekeringswereld en de digitale toekomst van makelaars.

Doe mee aan de Vivium Digital Awards

Jo Caudron en Steve Goossens vertellen waarom digitalisering nodig is in de verzekeringswereld. En waarom meedoen aan de Vivium Digital Awards een unieke opportuniteit is.

Tegenpolen trekken elkaar aan. Ook in de verzekeringen?

We spraken met Antoine De Beys en Gilles Meignin, co-oprichters van de startup Deecide en de ontwikkelaars van Open Broker en met Jef Bussens van het Digital Lab over de samenwerking tussen verzekeraars en startups.

“Wie als makelaar wil bloeien, moet inzetten op persoonlijke touch en specialisatie”

Ook Trends ondersteunt de Vivium Digital Awards. Hoe ziet Patrick Claerhout, journalist bij dit blad, de toekomst van de verzekeraar en makelaar?

“Het is nooit de bedoeling om een proces voor 100% te robotiseren”

Jurgen Gregoire, product owner bij Vivium, legt uit waarvoor robotica gebruikt wordt. Hij toont een demo van een robot die e-mailadressen actualiseert en vertelt waarom het nooit de bedoeling is om een proces voor 100% te robotiseren.

“De som van makelaar en digitalisering? Da’s drie: veel meer meerwaarde”

Kelly Schamphelaere, CEO van FVF, legt uit waarom makelaars maar beter de digitale trein niet missen, hoe FVF daarbij helpt en waarom de organisatie zo enthousiast de Vivium Digital Awards ondersteunt.

How We Can Build AI To Help Humans, Not Hurt Us

In de TED-talk ‘How We Can Build AI To Help Humans, Not Hurt Us’, vertelt Margaret Mitchell, een AI-onderzoekwetenschapper bij Google, over haar ervaringen met computerintelligentie.

Acht digitale technologieën voor makelaars

Welke digitale technologieën maken het meeste furore in de verzekeringswereld? En hoe kunnen ze het de makelaar en zijn klanten makkelijker maken?

Uw verzekeraar zal nooit meer dezelfde zijn

De verzekeringssector was jarenlang een toonbeeld van stabiliteit. Maar volgens de CEO’s van de grootste verzekeringsmaa…

Wint u één van de Vivium Digital Awards?

Marc Simons, commercieel directeur van Vivium vertelt meer over de Vivium Digital Awards.

Vijf redenen waarom makelaars best (verder) digitaliseren

Digitalisering: ook als verzekeringsmakelaar maakt u er het best werk van. Ontdek hier waarom.

1. Om de digit…

InsurTech voor dummies

We worden om de oren geslagen met termen als startups, big data, FinTech en InsurTech. Maar wat houden deze termen juist…

Help, mijn keuken staat in brand

Een schade-offerte opmaken vanuit uw eigen luie stoel met uw smartphone of tablet? Zonder te wachten op een bestek? Zond…

Eindelijk tijd voor wat echt telt

Administratieve taken palmen een groot gedeelte van uw tijd in, terwijl u die ongetwijfeld lie…

In speedtempo de beste auto-offerte

Ook wat beters te doen dan uw tijd te verdoen aan het vergelijken van auto-offertes? U hebt 100% gelijk. Ontdek hoe u in…

Een horeca-offerte in een-twee-drie?

Een offerte aanvragen voor een horecazaak is vandaag tijds- én arbeidsintensief. Eerst moet e…

De V-Chat wordt slimmer

Sinds november 2018 testen enkele pilootmakelaars V-Chat uit. Dat is de chatbot die gebruikt w…

Het Digital Lab voor makelaars

De digitale toekomst biedt heel wat uitdagingen en mogelijkheden. Ook voor makelaars en agente…

Maakt onze babbelbot uw leven mooier?

Dankzij de bloc retours en onze slimme chatbot, die u behendig door uw schadedossier loodst, hebt u geen dubbel werk mee…